Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Fundación Ayudando a Vivir, RIF J-41162485-3, con domicilio en Avenida Libertador, Local Nro. S/N, Sector Guarapiche II, Maturín, Estado Monagas, Venezuela.

En esta política nos referimos públicamente a la organización como Ayudando a Vivir.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o para ejercer derechos sobre sus datos personales puede escribir a info@ayudandoavivir.org.

2. Nuestro compromiso con la privacidad

Ayudando a Vivir procura tratar únicamente los datos personales necesarios para las finalidades descritas en esta política y aplicar criterios de transparencia, minimización, seguridad, acceso restringido y conservación limitada.

Ayudando a Vivir no vende ni alquila los datos personales recibidos a través de la web.

Los datos enviados mediante el formulario general de contacto tampoco se utilizarán para publicidad o marketing de terceros ni supondrán la incorporación automática de la persona a campañas, listas de comunicaciones o solicitudes de donación.

3. Datos tratados mediante el formulario de contacto

Cuando utiliza el formulario general de contacto podemos tratar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Asunto.
• Contenido del mensaje.
• Constancia de que se ha mostrado la información sobre privacidad.
• Fecha y hora de la comunicación.
• Datos técnicos estrictamente necesarios para garantizar el funcionamiento y la seguridad del formulario.

Estos datos son proporcionados voluntariamente por la persona que decide ponerse en contacto con Ayudando a Vivir.

4. Para qué utilizamos los datos del formulario

Los datos recibidos se utilizarán para:

• Recibir y gestionar la consulta.
• Responder a la persona que se ha puesto en contacto con nosotros.
• Realizar el seguimiento necesario de la comunicación.
• Mantener un historial razonable cuando sea necesario para continuar una consulta o actuación relacionada.
• Proteger el formulario frente a spam, abuso y tráfico automatizado.
• Resolver incidencias técnicas o de seguridad relacionadas con el envío.

Los datos del formulario general de contacto no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron facilitados.

5. Información sensible y datos de menores

El formulario general de contacto no está diseñado para recibir información sensible o especialmente delicada.

Le pedimos que no envíe mediante este formulario:

• Datos médicos o relacionados con la salud.
• Documentos de identidad.
• Contraseñas o credenciales.
• Información financiera confidencial.
• Informes sociales o familiares especialmente sensibles.
• Documentación privada.
• Información especialmente delicada sobre niños, niñas o adolescentes.

Si mediante el formulario general se recibe accidentalmente información que no resulta necesaria, Ayudando a Vivir podrá eliminarla, minimizarla o solicitar que la comunicación continúe mediante un canal más adecuado.

6. Conservación de las consultas

Los datos asociados a una consulta ordinaria se conservarán mientras resulte necesario para atenderla y realizar su seguimiento.

Una vez finalizada, podrán conservarse durante un máximo de 24 meses desde la última interacción relacionada con esa consulta.

Transcurrido ese periodo, los datos se eliminarán o anonimizarán cuando ya no exista una razón que justifique su conservación.

Excepcionalmente, determinada información podrá mantenerse durante más tiempo cuando resulte necesario para:

• Cumplir una obligación legal.
• Atender una reclamación.
• Acreditar actuaciones realizadas.
• Proteger o defender derechos de Ayudando a Vivir o de terceros.

7. Quién puede acceder a los datos

El acceso interno a los datos personales se limita al Administrador y al personal o equipos autorizados de Ayudando a Vivir que necesiten conocer dicha información para desempeñar sus funciones.

El acceso se limitará en cada caso a la información necesaria.

El hecho de colaborar con Ayudando a Vivir no concede automáticamente acceso a datos personales.

Los colaboradores externos situados en España, otros países europeos, Estados Unidos u otros territorios no reciben ni pueden acceder a los datos recopilados mediante los formularios por el mero hecho de colaborar con Ayudando a Vivir.

Los datos también podrán ponerse a disposición de autoridades, tribunales u organismos competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

8. Seguridad y funcionamiento técnico

Durante el acceso al sitio web pueden tratarse determinados datos técnicos necesarios para su funcionamiento, mantenimiento y protección.

Estos datos pueden incluir información relacionada con:

• La conexión.
• La solicitud realizada al servidor.
• El navegador o dispositivo utilizado.
• Fecha y hora.
• Dirección IP u otros identificadores técnicos cuando sean necesarios para la prestación o seguridad del servicio.

Los registros técnicos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades de seguridad, diagnóstico y funcionamiento, de acuerdo con la configuración del sitio y los plazos aplicables de los proveedores técnicos.

9. Proveedores técnicos

Para mantener y proteger el sitio web, Ayudando a Vivir utiliza determinados servicios proporcionados por terceros.

IONOS

Ayudando a Vivir utiliza infraestructura de IONOS para el alojamiento y funcionamiento de la web.

Durante el funcionamiento normal del servicio pueden procesarse datos técnicos necesarios para entregar las páginas solicitadas, mantener el servicio, diagnosticar incidencias y proteger la infraestructura.

Cloudflare Turnstile

Los formularios utilizan Cloudflare Turnstile como mecanismo de protección frente a bots, spam y tráfico automatizado.

Para efectuar esta comprobación pueden procesarse señales técnicas relacionadas con la conexión, el navegador, el dispositivo y el sitio visitado.

Turnstile se utiliza en la web de Ayudando a Vivir con una finalidad de protección y seguridad de los formularios.

Google Maps

La web utiliza Google Maps para mostrar información geográfica relacionada con la ubicación de Ayudando a Vivir.

Cuando se cargan o utilizan contenidos de Google Maps, Google puede procesar determinados datos técnicos de acuerdo con las condiciones y políticas de privacidad aplicables a sus servicios.

Cuando la normativa aplicable exija consentimiento previo para cargar determinadas tecnologías asociadas a este servicio, su activación deberá respetar las preferencias de privacidad del visitante.

10. Tratamiento internacional de datos

Ayudando a Vivir está establecida en Venezuela.

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por la web son organizaciones internacionales que pueden operar infraestructura o prestar servicios desde distintos países.

Como consecuencia del funcionamiento técnico de esos servicios pueden producirse tratamientos internacionales de determinados datos.

Cuando una normativa aplicable a un tratamiento concreto establezca requisitos adicionales para este tipo de operaciones, Ayudando a Vivir procurará utilizar proveedores y mecanismos que permitan cumplir las garantías correspondientes.

Los colaboradores internacionales de Ayudando a Vivir no tienen acceso automático a los datos personales recopilados mediante los formularios.

11. Donaciones

La web puede mostrar información sobre cuentas bancarias, Pago Móvil, Zelle u otros medios que permiten realizar una donación mediante servicios externos.

Cuando una persona realiza directamente una transferencia o pago desde su banco o desde otro servicio financiero externo, esa operación no es procesada por la web de Ayudando a Vivir y el sitio no recibe automáticamente los datos bancarios utilizados para realizarla.

Si se habilitan sistemas de pago integrados o conectados con la web, la información de privacidad será actualizada antes de su puesta en producción para explicar qué proveedor interviene, qué datos se tratan y con qué finalidad.

Ayudando a Vivir no solicita números completos de tarjetas, contraseñas bancarias ni credenciales financieras mediante el formulario general de contacto.

12. Cookies y tecnologías similares

La web puede utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad y mantenimiento.

Algunos servicios externos utilizados por el sitio, como Google Maps, pueden utilizar sus propias tecnologías cuando sus contenidos son cargados en el navegador del visitante.

Ayudando a Vivir mantendrá información actualizada sobre las cookies y tecnologías similares que se utilicen efectivamente en la web.

Cuando una tecnología requiera consentimiento previo conforme a la normativa que resulte aplicable, se deberá permitir al visitante decidir antes de su activación.

La incorporación futura de servicios de analítica, seguimiento, publicidad u otras tecnologías que impliquen tratamientos adicionales requerirá una revisión previa de esta información de privacidad y de los mecanismos de consentimiento que correspondan.

13. Derechos sobre los datos personales

Las personas pueden ponerse en contacto con Ayudando a Vivir para conocer qué datos personales conservamos sobre ellas y para qué los utilizamos.

Cuando corresponda de acuerdo con la normativa aplicable, también podrán solicitar:

• Acceso a sus datos.
• Actualización o rectificación.
• Supresión o eliminación.
• Limitación de determinados tratamientos.
• Oposición cuando proceda.
• Cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable al caso concreto.

Las solicitudes pueden enviarse a info@ayudandoavivir.org.

Para proteger la información, Ayudando a Vivir podrá solicitar datos razonables que permitan verificar la identidad de la persona cuando una solicitud implique acceso, modificación o eliminación de información personal.

14. Decisiones automatizadas

Ayudando a Vivir no utiliza los datos recibidos mediante el formulario general de contacto para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o consecuencias significativas sobre las personas.

Los mecanismos automáticos utilizados para detectar bots, spam o tráfico abusivo tienen una finalidad exclusivamente técnica y de seguridad.

15. Protección de la información

Ayudando a Vivir adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, modificación, utilización indebida o divulgación de la información.

Estas medidas incluyen controles de acceso, mecanismos de protección de formularios, mantenimiento y actualización de los sistemas y limitación del acceso a las personas que necesitan la información para sus funciones.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que estas medidas podrán revisarse y mejorarse cuando sea necesario.

16. Servicios y sitios de terceros

La web puede contener enlaces o contenidos proporcionados por servicios externos.

Cuando una persona abandona ayudandoavivir.org o interactúa directamente con un servicio de terceros, el tratamiento realizado posteriormente por dicho proveedor puede quedar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Recomendamos revisar la información de privacidad correspondiente cuando se utilicen servicios externos.

17. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien, entre otros aspectos:

• Los servicios ofrecidos por la web.
• Los formularios y tratamientos realizados.
• Los proveedores técnicos.
• Los sistemas de donación o pago.
• Las medidas de seguridad.
• Las tecnologías utilizadas.
• La normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en la página Política de privacidad de ayudandoavivir.org e indicará su fecha de última actualización.

18. Contacto sobre privacidad

Para consultas relacionadas con privacidad o con el tratamiento de datos personales:

Fundación Ayudando a Vivir
RIF: J-41162485-3
Avenida Libertador, Local Nro. S/N
Sector Guarapiche II
Maturín, Estado Monagas
Venezuela

Correo electrónico: info@ayudandoavivir.org